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0314 形になる(知恵) -- 222

>>残念な伝え方<<

ある会話

A:外出して、帰宅途中。
B:帰宅して、食事の支度中。

1B:夕食、一緒にしない?
1A:今日は、いいや。

2B:お弁当にするけど、取りに来ない?
2A:ごめんね。いいよ、有難う。

(以下、Aが帰宅してからの会話)

3B:○○○○が上手く作れたので、食べてもらおう
   と思ったの。残念!
3A:有難う、ごめんね。


Aは、移動しながら、連絡を取っていた。1B、1Aの

会話で、3Bの話が告げられていたら、行動が変わ

っていたと思いませんか?


こんな感じ:

 ○○○○が上手く作れたので、夕食、一緒にし
 ない?食べてもらいたいんだ。
 (1Bの所で、こう言われたら、良かったのに)


態々、作って、上手く出来たモノだという事を先に伝

えていたら、気持ちが動いたと思うのですがね。

それも、作ってくれたモノがその方の好物だったら、

みな心が動くと思うのですがね。また、外出中で有

った事も行動させる状況でもあったのに、「残念」な

伝え方だと思いませんか?

先に、してほしい事を、気持ちを伝えないとね!


chamomile





今回のお題は、「定期的な気遣い」です。



お客さんになったから、後は「何もしない」と、お客

さんは自然消滅してゆく。

人は気にされないとお互いに忘れて行く。気持ちも

離れて行く



だから、一度でもお客さんになった方には、少なか

らず、一定間隔で「お便り」や「お知らせ」を送り、繋

がっている事を示す事が大事なんです



あなたの商品やサービスを買った方は、新規のお

客さんよりも、あなたの話を聞いてくれます。


より新しい商品や新企画や新イベントに、参加を請

えば、集まって来てくれる存在なのです。


こんな有難い存在を失う事が無い様に、気遣いを

示してください


あなたの「宝」のはずですよ!





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思うだけでは、伝わらないです。

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テーマ : ☆経営のヒント☆
ジャンル : ビジネス

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