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1101 形になる(知恵) -- 454

ストレスチェック制度


2015年12月1日から、50人以上の従業員を雇

用する事業者には、ストレスチェックの実施が義

務付けられました。



この事が現場には、どのように知らされているの

か?詳しい情報が下りてこないのは、私の所(会

社)ぐらいなのでしょうか?


情報系メルマガ等ネットでは、以前からちらほら散

見していました。ここへ来て、特集やセミナー情報

が目に付く様になりました。

ストレスチェック自体は、それほど難しい事では無

いのですが、新たな制度という事で、収まりが悪い

状態だと思う



チェックを実施する所、チェックデータを管理する

所、実際にストレス対応する所、ストレス等情報の

啓蒙する所、そして、個人データはどうなるの?

運用する仕組みは? 余りに不明な事が多いと

感じています。



義務化だから、しなければならない事ではあるの

ですが、中小企業では、特定の人を配置して進め

るに至らない現状が有ると思います。社員数規模

のレベルの上の方から、順に段階実施で良いの

ではと思うのです。そして、もっと機動的な実行形

態が問題発生場所に対応していくのが良いと思う

のですが。


borijihana_030403.jpg





今回のお題は、「戦略」です。




まず、1)お店を知ってもらう事が、何より必要です。

知らなきゃ、お客さんは行きませんし通り過ぎます。

そして、2)定期的に露出する事。何もしないとみんな

忘れてしまいますから!

そして、3)お店の印象付けをする事。楽しいとか、

綺麗とか、面白いとか、美味しいとか、得したとか、

感情に、気持ちに結び付く事をお客さんに与えるの

です。

そして、4)お客さんが必要としている物やサービス

を提供して、対価を頂く
のです。

そして、5)その対価から次の露出の為の広告や商

品やサービスを作り、お知らせする。露出する。


そうするうちに、6)繰り返し来て頂けるお客さんが、出て

来ます。それは、お店のファンか、お店で働く人の

ファンであるでしょうから、特別プレゼントやご奉仕品

を贈って、お店をますます好きになってもらいましょう。

そういう方には、7)新商品やグレードアップ品を勧め

るのもお忘れなく。



繰り返し来て頂けるお客さんだからこそ、手厚い対応

が必要です。8)他とは違う扱いがお店への貢献に

繋がる
のです。


この事を繰り返すうちに、次第に業績が上向いて行く

はずです。






相手も自分も良い関係で・・・
アサーション
という言葉をご存知でしょうか?


ことばから・・・
星野 源さんの本





自分の理想の行いは、いつしか我流になります。

本流であるかは、自分では判断出来ません。

メンターを見つけてください。

誰かに、自分を見てもらいましょう

コミュニケーション力

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テーマ : ☆経営のヒント☆
ジャンル : ビジネス

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