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1209 形になる(知恵) -- 492

気持ちに寄り添うとは・・・


みなさんも良く有る事だと思うのですが、自分が

言った事に話し相手が良かれと思って発する言葉に

「イラッ」とする事が有ったりしませんか?



  例えば、

Aさん 「いまいち、調子が出ないんだよな」

Bさん 「調子が出ないというけど、色々片付いて
     いるじゃん、滞ってないじゃん」


この時、実際に起きている事象としては確かに片付

いている。目に見えている通りなんだけれども、

「何が」調子が出ないでいるのかは、Aさんは言って

いない。そして、Bさんは、Bさんから見た感想を

言っている。このギャップが先程のAさんの「イラッ」

という気持ちなのだ。


 この「イラッ」が続くとその相手(Bさん)と話したくない

という行動に出てしまう。会話は自然と少なくなる。


では、どういう話しをすれば良かったのか?


その前に、「イラッ」とさせてしまったBさんは、

「何が悪いのか?」分からない。

なんで不機嫌なのか?が。


そう、発した言葉に反応してしまえば、そうなる。

けれども、相手の気持ちがどうなのか?

言葉を発した気持ちを引き出せれば、Aさんは

話して良かった、気持ちが楽になったと思うのです。




という事で、どういう話しをすれば良いのか?


 「どんな風に調子が出ないの?」 とか

 「調子が良いって、どういう状態なの?」 とか

 「上手くいってる様に見えるけど、調子が出ないと
  思うんだね?」
 とか


この場合、Aさん自身にAさんの思っている事を、

感じている事を自ら語ってもらう様に問い直す事が

良い
様です。

自らの口から自分の気持ちを発する事が良いの
です。


そして、

「そう思うんだね」 とか、

「そう感じるんだね」 とか、共感する事。



それが、「気持ちに寄り添う」という事だと、

教えてもらいました。


気持ちって、見えないけどそこに有る。だから、

感じる様に話しが出来たら良いですね。




mint





今回のお題は、「共通語」です。




お店に有る動きの無いものや新商品を紹介して、

売りたい場合、商品の特徴や性能を説明するのに、

つい力を入れてしまいます。


そうした状態から出来たPOP・チラシなどは、言葉

などの説明になってしまい、売る側だけが分かって

いるPOP・チラシ
になってしまう。

という事は、お客さんは言葉として、そういう物として

理解はしても、欲しいとは思わない、感じないという

事です。場合によっては、そのもの自体を全然分か

っていないかも知れないです。説明が難し過ぎて


す。

では、どうするのか?

そのものが、お客さんの身近にあるものと同じだと

思う「認識できる言葉」を使って表現、書けば、多く

の方々が分かってもらえるはずです。

お客さんに分かる言葉、使われている言葉で、説明

すれば、欲しいと思って、商品を買ってもらえる
のです





香りの力を借りて・・・
集中力・記憶力を高める香り



キッカケを香りから・・・
心に「活」を入れる香り






思っていることを形にしないと、相手には見えませ
ん。だから、声にして表します。また、書いて表しま
す。表したものに触れれば、思い・気持ちが相手に
伝わります。あなたの意志が伝わります。


思うだけでは、伝わらないです。

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ご相談は、ガトウリアまで

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