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1223 形になる(知恵) -- 506

ストレスチェック後の個人のメンタル強化--その2


昨日の続きです。


研修は全体をして、組織としての環境改善を

行うというもの。これだけでは、全体のレベルを上

げる事は難しいものが有るんですね。




皆さんの所でも良くある光景として、「職場の空気

を変えられる人」または、「年配で、みんなの信任

が有る人」が一言を言うと、場の雰囲気が一変す

るという事。




例えば、研修とか朝礼とか、みんなが集まってる

時に、聞こえる様に「ダルいよな!」と言うとマイ

ナスのイメージが伝わり、場の雰囲気が変わるっ

て事、有りませんでしたか?




これって、指揮する側、指導する側からすると、

最悪なんですよね。




「さあ、やりましょう!」という、みんなの気持ちをへ

し折ってしまう。士気が上がらない状態です。


みんなの気持ちがプラマイ「ゼロ」の状態だったも

のが、マイナス状態から、研修や朝礼を始めなけ

ればならない。


研修とかの本題に入る前の前振り、俗に「掴み」

時間をとられてしまうのです。労力を使われ

しまうのです。



話しが脇に逸れてしまいましたので、元に戻すと、

組織の環境改善する意識、このレベルを上げる

為には、上記の様な個人のフォローアップと、高

ストレス者のフォローアップが必要なんですね。


(こういう組織、私語を多いんですよ!)


borijihana_030403.jpg





今回のお題は、「仕掛ける」です。




お客さんに情報発信する事で、お店・サービスを知

ってもらう事は出来ます。

お店としては、知ってもらったから「良し」ではないで

すよね?


知ってもらって、お店に来て、買ってもらう事

が大事ですよね。


買ってもらうからこそ、お店を継続出来る、働く人を

雇う事が、お客さんにもっと喜んでもらう事ができる

のだから。

利益が上がるこらこそ、新たな手立てが出来る

です。


そういう事から、「知ってもらう」情報を「届ける」に

換えると、より明確にお客さんを動かす事が出来る


のです。

だから、見てもらうホームページやブログより、メル

マガや携帯メールにお店の情報を届ける
と、売上に

影響する力になります


お客さんの情報をより多く集めて、仕掛ける事が

大事ですね。






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来たかな?と思ったら・・・
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悩んで、袋小路なら自分の考えを他の人に聞いて
見ると良い、別な視点で確認する事が出来るから


困ったら、相談です。自分の考えが良いか?どうか?

話をする事で、自分で答えを見つけるられます。その事に
あなたは気付きますよ。


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