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0121 形になる(知恵) -- 524

真冬も本番?


今冬の雪の降り方が変わった。極地的な降り方

で危険を感じる




雨だけでなく、雪の降り方が尋常じゃない。

強烈寒波が大きな要因なのでしょうけどね。

良く起きるのは、北陸から信越の日本海側被害だ

けど、今年は山陰から東北北部に被害が拡大して

いる。

雪が無いと困る理由がたくさん有るけど、極端な

感じですよね。

とにかく、時を待つしかない日々です。

過ぎ去って晴天が来るまで


こういう時だからこそ、普段の力を発揮出来る、

心構え、ルーチンを再確認するのに、良いタイミン

グなのかも知れない。



「備えあれば、憂いなし」という事が有る。



今一度、身の回り、自分の仕事、自宅周辺の様子

など、認識を見直すのが良い
様です。



気持ちも整理して、自分を見つめ直す。


harunosaki





今回のお題は、
「お客さんのフォローしろ」です。




通販関連の所は、商品を買った2~3日後には、届

いた商品の状態を問合せて来たり、1週間後には

使用感や不具合の有無を問合せて来たり、と売り

手側があなたに接点を持って来ます。

その後も、間隔を置いて、接点をメールなり、手紙

なり、で持って来ます。


こうされると、相手をされていると、大事なお客さん

と思われていると、あなたは好感を持ちますよね。


そうなると、売り手を身近に感じて来ます。

そこから、次の話しやお知らせへと繋がり易くなり

ます。売り手は、提案をし易くなります。


そういう関係を作る為にも、お客さんのフォローは

買った後からすぐしたいものです。





相手も自分も良い関係で・・・
アサーション
という言葉をご存知でしょうか?


ことばから・・・
星野 源さんの本






思っているだけでは、意志は通わない。

声に出してこそ、通じるのです。

話さないと分かりあえないです。

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テーマ : ☆経営のヒント☆
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